اللعبة الإعلامية
على الرغم من تمتع المديرين بالكثير من المهارات الفنية والإدارية إلا أن رجال الأعلام يتفوقون عليهم فى إدارة الحوار فرجل الإعلام يبحث عن قصة مثيرة تخدم جمهوره والمدير يبحث عن تحسين صورة مؤسسته أمام جمهورها أيضا لذا فإن هناك قواعد وأسس يجب مراعاتها عند مخاطبة وسائل الإعلام , وهى :
تكلم وكأنك تعبر عن وجهة نظر المصلحة العامة وليس عن وجه نظر منظمتك .
تكلم بضمير الجمع " نحن " بدلا من ضمير الفرد : أنا " .
تجنب الحديث عن أى موضوع لا تود الخوض فيه .
ابدأ بذكر الحقائق الهامة أولا .. ولكن احتفظ ببعض المعلومات للرد واستخدمها عند الحاجة .
لا تدخل فى جدل مع رجال الأعمال وحافظ على اتزانك وهدوئك .
أجب بطريقة مباشرة على الأسئلة المباشرة .. وبطريقة دبلوماسية على الأسئلة المبطنة.
تجنب استخدام الكلمات الشاذة والمثيرة وغير المستساغة حتى وإن استخدمها الطرف الآخر .
إذا لم تعرف الإجابة فلا تتردد فى الاعتراف بذلك .. واطلب مزيدا من الوقت لجمع المعلومات .
حاول ذكر الحقيقة ما أمكنك ذلك .. ومهما كانت مؤلمة .
ابتعد عن التهويل والمبالغة لأنهما من دلائل عدم الثقة .