اعتمد مساعد المدير العام التنفيذي للتسويق بالخطوط السعودية عبدالعزيز الحازمي نتائج وتوصيات الدراسة التي أعدها فريق العمل المكلف بوضع الحلول اللازمة لمشكلة اجلاس العوائل على مقاعد متفرقة على رحلات السعودية الداخلية والدولية.
أوضح ذلك ل«الجزيرة» مساعد المدير العام لخدمات العملاء يوسف بن عبدالقادر عطية مشيراً إلى توجيهات معالي المدير العام الدكتور خالد عبدالله بن بكر التي تقضي بالحرص على توفير مقاعد متجاورة للعائلات وبناء على ذلك تم تشكيل فريق عمل لدراسة المشكلة ووضع الحلول لها وقام الفريق بمراجعة الاجراءات الحالية وتحديد أسباب المشكلة وتوصل الى ضرورة تفعيل العلاقة بين الخدمة الجوية والمحطات لتفادي الاثار السلبية للمشكلة ووضع لائحة تنظيمية للتعامل مع الرحلات التي عليها مقاعد متفرقة للعوائل وأكدت ورقة العمل التي أعدها الفريق على ضرورة التنسيق بين كافة الادارات ذات العلاقة فيما يتعلق بتطبيق نظام تخصيص المقاعد مسبقا أثناء اتمام اجراءات الحجز بالنسبة للرحلات الدولية أو منصات المعاينة بالنسبة لجميع الرحلات عند الطلب وطلب مساعد المدير العام لخدمات العملاء انه على إدارة الحجز مراعاة حجم المجموعة او العائلة عند اختيار المقاعد وتفادي اجلاس الراكب المسافر بمفرده أو المجموعة المكونة من الذكور في الحجز المخصص للعائلات والتأكيد على ربط المجموعة المسافرة بموجب أرقام حجوزات مختلفة في الرمز TCP أما بالنسبة لدور المحطات فيتمثل في مراجعة قوائم الركاب وحجم العوائل والمجموعات التي على الرحلة ومراجعة خارطة الاجلاس واجراء التخطيط المسبق قبل تخصيص المقاعد للركاب والحرص على اجلاس النساء المسافرات بمفردهن في مقاعد متجاورة.
منقول! |
العرض العادي
